一、故障描述

某银行EMC datadomain虚拟带库1.12槽位有一块SATA磁盘故障，GUI图形界面以及CLI命令中查看磁盘状态均为Absent状态，并且磁盘外观故障指示灯亮起。

二、初步分析

根据系统内磁盘状态及外观指示灯可判定故障，存储无法正常识别新更换的硬盘，需按流程进行更换操作。

三、故障处理

1. 依照标准流程连续更换两块新磁盘后，存储依旧无法识别1.12槽位新更换的磁盘

2. 对问题槽位新磁盘进行disk rescan，重新上下电操作无效

3. 对问题槽位磁盘进行点亮灭灯操作可执行

在进行常规更换未果后，我们经过了一系列排查诊断，可以确定暂不涉及磁盘自身兼容性以及操作系统软件层面的问题。在维护窗口对datadomain存储进行下电，加电操作后能够正常识别1.12槽位新更换的磁盘。至此故障处理结束。

四、经验总结

在Datadomain存储常规更换磁盘无法识别时，需按如下流程及注意点进行处理：

（1） 对于第三方维保商来讲，需尽量确保磁盘规格微码一致，且磁盘内无任何格式分区数据。

（2） 对于不同磁盘的状态需按照标准流程更换。拔出磁盘后，需等待1-2分钟，确保系统做出相关反应后再插入新磁盘。

（3） 如更换存储后无法正常识别新硬盘，可使用disk rescan或相关点亮操作，来做一定的排除确认原因。

（4） 少数情况下出现更换新磁盘无法识别时，需对存储进行下电，加电操作释放sata控制器相关状态。在上下电前需要申请维护时间，暂停备份、复制等应用业务。

（5） 上下电前需做评估，根据情况提供相关备件作为保障。

EMC Datadomain 实为软件定义的存储产品，既存在原厂软硬一体的产品，也会以纯软件形式部署在各种操作系统，虚拟化及云平台中。我们在理解产品属性和原理后，处理其软件问题时，除了可以学习借鉴厂商相关文档，同时也可以根据相关pcserver硬件和linux系统经验来做一定的辅助判断。

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